Politique de confidentialité


1. Responsable du traitement des données

Nom du site : www.bobbystoreandco.com
Adresse e-mail : support@bobbystoreandco.com
Adresse postale :
Nongloire 77139                                                                                            Douy La Ramée                                                                                              France

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale de livraison et de facturation

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers, nous n’y avons jamais accès)

  • Adresse IP, type de navigateur, données de navigation

  • Historique des commandes

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes

  • Livraison des produits (expédition sous 48–72h, livraison estimée 7–10 jours ouvrables)

  • Communication avec le client (suivi de commande, support client)

  • Gestion des retours et remboursements

  • Prévention de la fraude et sécurisation des paiements

  • Amélioration de l’expérience utilisateur et des performances du site

  • Respect des obligations légales et comptables

4. Hébergement et prestataires tiers

Le site est hébergé sur Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégés par des pare-feu. Shopify respecte les normes de sécurité en vigueur et est conforme au RGPD.

Certains prestataires tiers peuvent avoir accès à certaines données uniquement dans le cadre de leurs services (paiement, livraison, marketing), notamment :

  • Prestataires de paiement

  • Services de transport

  • Outils d’analyse et de marketing

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

5. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Faciliter la navigation

  • Mesurer l’audience et les performances

  • Proposer des contenus adaptés

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou limiter l’utilisation des cookies.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

  • Le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale

  • Conformément aux obligations légales (notamment comptables et fiscales)

Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 support@bobbystoreandco.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

9. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧 support@bobbystoreandco.com